服务支持

自助寄修服务流程包括?

(1)在线登记:填写您的产品故障及个人信息,系统将为您生成服务案例。

(2)寄送产品:快递公司根据您的预约时间上门收取产品并邮寄至DJI 大疆创新服务中心。

(3)DJI 大疆创新服务中心处理:DJI 大疆创新服务中心收件、检测、报价*,在您接受报价并支付费用后将开始维修。

(4)处理完成并寄回:维修完成后,DJI 大疆创新服务中心将已修复或置换的产品寄回至您的手中。

*根据检测结果,如属保修期内非人为的性能故障,将视情况免费为您维修或置换。

需要多长时间完成维修?

收到您寄修的产品后,我们将在5个工作日左右完成处理。完成维修并发货后,我们将为您发送短信和邮件通知,请您留意。

如何查看维修/换货进度?

您可以通过维修换货进度查询页面查看具体进度, 也可微信关注“大疆服务”公众号或拨打服务热线400-700-0303查询。